Mais da metade dos brasileiros fez pagamento online em 2021, diz pesquisa
Número de pessoas que quitaram dívida pela internet cresceu em relação ao ano anterior
Mais da metade dos brasileiros fizeram pagamento pela internet em 2021, o que representa maior adesão em comparação com 2020, de acordo com um levantamento -- denominado Pace Pulse -- realizado pela fornecedora de soluções tecnológicas FIS em parceria com a empresa de pesquisa Ipsos. No último ano, 52% das pessoas utilizaram pagamento digital, ante 46% do ano anterior.
+ Leia as últimas notícias no portal SBT News
A pesquisa ouviu cerca de 2 mil brasileiros de cindo gerações diferentes, entre 18 e 74 anos. Ela mostra ainda que, em 2021, mais indivíduos adquiriram mercadoria por aplicativos (49%, ante 46%) e optaram por pagamentos por aproximação (40%, ante 28%), o chamado contacless. As quantidades daqueles que quitaram dívida por QR Code e pelo sistema de crediário Buy Now Pay Later (Compre agora, pague depois) corresponderam a 31% e 13%, respectivamente. Houve também aumento de um ponto percentual no número daqueles que utilizaram cartões de inserir/passar: 32% em 2021, ante 31% de 2020.
Refletindo sobre os dados, Marcelo Góes, head de soluções e produtos da FIS para a América Latina, afirma que "o brasileiro é naturalmente um público que adota tecnologias com agilidade". "Para os meios de pagamento, acontece o mesmo, assim como podemos ver na adesão ao Pix. Por um histórico de segurança, os consumidores já estão acostumados com pagamentos sem o uso do dinheiro físico. O Pace Pulse mostrou que 47% dos brasileiros afirmam ter reduzido a utilização do dinheiro em espécie em 2021", completa.
O Pix, ao qual se refere, é uma forma de pagamento instantâneo, lançada em 16 de novembro de 2020 pelo Banco Central (BC). Em dezembro de 2021, R$ 622,4 milhões foram movimentados pela tecnologia, o que representa um crescimento de 451%, em comparação com janeiro. No mesmo período de 12 meses, aumentou de 65,4 milhões para 117,7 milhões o número de cadastrados no Pix.
De acordo com a pesquisa Pace Pulse, os brasileiros entre 18 e 24 anos -- a chamada geração Z -- correspondem à faixa etária na qual o percentual de pessoas que utilizaram pagamento digital em 2021 foi mais expressiva: 62%, alta de 11 pontos percentuais em comparação com 2020. Essa geração se destacou também no uso do QR Code, com 37% dos respondentes dela. As pessoas de 25 a 29 anos -- os young millennials --, por sua vez, se destacaram no pagamento via aplicativo (61% dos respondentes na geração, ante 59% de 2020), por aproximação (49%, ante 38%) e com cartão de inserir/passar (38%, ante 35%). Em relação ao Buy Now Pay Late, a adesão de destacou entre os da geração Z e os brasileiros senior millennials -- de 30 a 40 anos --, grupos nos quais 15% dos respondentes disseram ter feito uso do sistema no ano passado.
Góes avalia que a conveniência e a facilidade também são fatores que explicam a tendência aumento na aceitação dos pagamentos digitais pela população no Brasil. "A tecnologia e a inovação financeira, como mostra o levantamento deste ano, vem ofertando exatamente isso", acrescenta.
Veja também:
