Itapemirim faz acordo com o Procon e vai reembolsar passageiros
Consumidores precisam registrar reclamação junto ao órgão para receberem
A empresa aérea Itapemirim assinou, nesta 3ª feira (28.dez), um acordo com o Procon-SP se comprometendo a reembolsar integralmente os passageiros que registrarem uma reclamação junto ao órgão de defesa do consumidor.
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A companhia, que suspendeu suas operações no Brasil, terá 10 dias para realizar o estorno no cartão de crédito dos clientes. Se a compra foi parcelada, o reembolso seguirá o prazo da compra.
Além disso, a Itapemirim se comprometeu a realizar o transporte do consumidor afetado para a cidade onde reside, de preferência por meio aéreo, e arcar com as despesas que o passageiro tiver com hospedagem, alimentação e transporte.
Se não cumprir com o acordo, a companhia aérea será multada pelo Procon em R$ 5 milhões. "Esse acordo é importante para assegurar o reembolso aos consumidores, porém ele não isenta a ITA de nenhuma responsabilidade administrativa ou judicial em razão da suspensão das operações da empresa", afirmou Fernando Capez, diretor do Procon-SP.
